Política de Envíos y Entregas – Disvecol S.A.S.
En Disvecol S.A.S. nos comprometemos a entregar tus productos en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos. A continuación, detallamos el funcionamiento de nuestro sistema de envíos:
Zonas de Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia Si tu ubicación presenta restricciones de acceso por parte de las transportadoras, te contactaremos de inmediato.
Costos de Envío
- Envío Estándar: El costo varía según el peso del paquete y la ciudad de destino. Se calculará automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra.
- Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $200.000 COP
Tiempos de Entrega y Procesamiento
- Procesamiento del Pedido: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Tiempo de Tránsito: Una vez entregado a la transportadora, el pedido tarda entre 1 y 3 días hábiles en llegar a ciudades principales, y hasta 5 días hábiles para trayectos especiales o zonas rurales.
- Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la empresa transportadora ([ej: Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo]) para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos – Disvecol S.A.S.
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con un producto, te ofrecemos un proceso de devolución claro y transparente de acuerdo con las normativas comerciales vigentes.
Plazo para Devoluciones
Dispones de un plazo de 5 calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar completamente nuevo, sin usar y en el mismo estado en que se recibió.
- Conservar su empaque original, etiquetas, sellos de seguridad y accesorios completos.
- Presentar la factura de compra o el comprobante de pago digital recibido por correo.
Proceso de Devolución
- Envía un correo electrónico a admin@disvecol.com o escríbenos al WhatsApp 3138661943 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la cual debes enviar el paquete.
- Costos de envío por devolución: Los gastos de envío para el retorno del producto corren por cuenta del comprador / de la empresa en caso de defecto de fábrica
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el estado del producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso:
- Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago (tarjeta de crédito, débito o transferencia) en un plazo de 5 a 30 días hábiles, dependiendo de los tiempos de tu entidad bancaria.